Polityka Zwrotów moraventor.pro określa zasady dotyczące zwracania produktów i udzielania refund. Ze względu na ręcznie wykonany charakter naszych produktów, zwroty podlegają szczególnym warunkom.
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Produkt musi być w stanie niezmienionym, nieużytym i w oryginalnym opakowaniu. Zwroty są możliwe jedynie dla produktów zawierających wady materiałowe lub niezgodności z opisem. Ze względu na indywidualny, ręcznie wykonany charakter produktów, zwroty z przyczyn osobistych mogą nie być akceptowane.
Aby zainicjować zwrot, wyślij e-mail na adres [email protected] zawierający numer zamówienia oraz powód zwrotu. W odpowiedzi otrzymasz instrukcje dotyczące sposobu zwrotu produktu. Koszty wysyłki zwracanego produktu ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej winy.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów uszkodzonych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieostrożnego obchodzenia się. Produkty dostosowywane do indywidualnych wymagań klienta (wymiary, kolory, materiały) nie mogą być zwracane. Również produkty czyste, użyte lub już zainstalowane nie podlegają zwrotowi.
Po otrzymaniu zwracanego produktu, jego weryfikacja trwa do 10 dni roboczych. Po potwierdzeniu, zwrot środków zostanie przetworzony na Twoje konto w ciągu 5-7 dni roboczych. Powiadomienie o statusie otrzymasz na adres e-mail podany przy zamówieniu.
Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją w sprawie zwrotu, możesz złożyć reklamację, dostarczając dodatkowe dowody. Spory dotyczące zwrotów i refund rozstrzygane będą przez moraventor.pro, z możliwością odwołania do sądów polskich.
W sprawie zwrotów i refund skontaktuj się z nami: [email protected]